一、方案概述
本方案基于客户提供的"对外汉语教学平台产品开发说明文档"制定，旨在明确平台开发的核心目标、范围、技术路径及交付标准，为软件开发团队提供清晰的执行框架，确保最终产品满足"连接全球汉语学习者与专业中文教师，提供高质量、灵活便捷的一对一视频教学服务"的核心需求。
| 项目核心信息 | 具体内容 |
|---|---|
| 项目名称 | 对外汉语在线教学平台 |
| 参考模式 | Cambly模式（参考网址：https://www.cambly.com/） |
| 开发目标 | 实现"即时性、个性化、灵活性、专业性、便捷性"五大核心价值，打造全平台支持的汉语教学服务 |
二、产品核心定位与愿景
2.1 产品定位
基于Cambly模式的在线对外汉语教学平台，核心是连接全球汉语学习者与专业中文教师，提供一对一视频教学服务，同时覆盖小组课、AI辅助教学等延伸场景。
2.2 产品愿景
成为全球领先的在线汉语学习平台，让汉语学习变得高效、便捷且富有成就感，促进中外语言文化交流。
2.3 核心价值
即时性
支持随时预约或即时连接中文教师，减少学习等待成本
个性化
根据学习者的学习目标、语言水平、兴趣标签，匹配适配的教师与教学内容
灵活性
提供多种订阅模式及按次付费选项，满足不同学习频率需求
专业性
建立严格的教师筛选与培训体系，保障教学质量
便捷性
支持Web端、iOS/Android移动端全平台访问，实现"随时随地学习"
三、目标用户分析
平台用户分为"学习者"与"教师"两大群体，需针对两类用户的核心需求设计差异化功能模块。
3.1 学习者用户画像
| 用户类型 | 核心需求 | 平台功能适配 |
|---|---|---|
| 商务人士 | 快速提升商务汉语沟通能力（如谈判、邮件写作） | 匹配商务汉语领域教师、提供商务场景定制课程 |
| 留学生 | 适应来华学习的日常交流与学术汉语需求 | 提供生活场景课程、学术汉语辅导、语言水平测试 |
| 汉语爱好者 | 结合中国文化学习基础汉语，趣味性优先 | 文化主题课程（如节日、饮食）、AI口语陪练（低压力练习） |
| 海外华裔 | 学习祖籍语言，了解家族文化背景 | 基础汉语课程、文化内容专栏（如传统习俗） |
| 应试考生 | 针对性备考HSK、HSKK等汉语水平考试 | HSK专项教师匹配、考试真题练习、考点解析课程 |
3.2 教师用户画像
专业汉语教师
持有对外汉语教学资质（如IPA、CTCSOL），需便捷的课程管理与教学资源支持
经验丰富的中文母语者
无专业证书但有教学经验，需清晰的资质认证通道与基础教学工具
特定领域专家
（如商务、HSK）需精准匹配对应需求的学习者，展示领域专业性
文化推广者
擅长通过文化元素（如书法、武术）教学，需文化内容展示与课程定制工具
四、核心功能模块开发规划
基于需求文档，平台核心功能分为6大模块，各模块需实现"前后端联动、数据互通"，确保用户体验流畅。
4.1 用户系统（学习者端+教师端）
| 端侧 | 核心功能点 | 技术实现要点 |
|---|---|---|
| 学习者端 | 注册与登录 | 集成OAuth 2.0社交登录（如Google、Facebook），实现手机号验证码验证 |
| 个人资料 | 设计标签选择器（如"商务沟通""HSK5级"），为推荐系统提供数据支撑 | |
| 学习档案 | 关联课程系统数据，实现笔记与课程录像的时间点绑定 | |
| 账户管理 | 对接多币种支付网关，支持发票信息保存与PDF导出 | |
| 教师端 | 注册与认证 | 设计资质文件上传模块（支持PDF/JPG），开发视频面试房间（集成WebRTC） |
| 个人主页 | 开发时间选择器（支持时区转换），视频上传后自动转码适配多端播放 | |
| 教学管理 | 实现课程表日历视图，自动统计课时收入（支持多币种换算） | |
| 账户管理 | 设计提现申请流程，支持填写税务登记号（适配不同国家税务要求） |
4.2 课程系统
4.2.1 课程发现
- 教师搜索：支持多维度筛选（语言能力、专业领域、教学风格、价格），实现搜索结果排序
- 推荐系统：基于学习者的"学习历史、兴趣标签、评价记录"，通过算法推荐适配教师
- 教师详情页：展示教师简介、教学视频（支持试看1分钟）、学生评价、可预约时间
4.2.2 预约系统
- 即时课程：实时展示在线教师列表，点击"立即上课"直接进入视频教室
- 预约课程：选择教师后，展示其未来7-30天可预约时间段，支持添加到个人日历
- 定期课程：支持设置"每周一、三19:00"等周期性课程，系统自动生成系列预约
- 课程提醒：通过"平台消息+邮件+短信"三重提醒，支持时间调整申请
4.3 教学系统（核心功能，需重点开发）
4.3.1 视频教室
高清视频通话
支持一对一/小组课（最多6人），保障弱网环境下的流畅性
互动工具
白板、屏幕共享、文档协作（实时标注PDF/Word）
教学资源
内置教材库、练习题库（支持实时推送与批改）
录制回放
课程自动录制，支持倍速播放、进度条定位
实时翻译
提供"汉-英/日/韩"等多语言实时翻译
课后生成
AI自动生成课后总结、练习题、要点提示
4.3.2 AI辅助教学功能（差异化亮点）
此功能为平台核心竞争力，需重点投入开发，确保AI生成内容的准确性与交互性。
AI课程生成系统（教师端）
- 教师选择"学习者水平（如HSK3级）、话题（如购物）、关键词、语法点、场景"
- AI基于大模型生成定制化预习资料（含生词表<带发音>、句型示例<带跟读>等）
- 支持教师编辑修改资料，可发布为"系列课程"或"单次课预习内容"
学员个性化课程生成系统
- 学员输入需求（如"下周去中国旅游，需要学习点餐用语"）
- AI生成对应场景的预习资料（如餐厅对话、菜品名称词汇）
- 资料自动推送给学员预约的真人教师，教师提前了解内容，针对性辅导
AI口语陪练功能
- 学员学习预习资料后，预约AI陪练（支持24小时随时发起）
- AI陪练模拟真实场景对话，引导学员开口，实时纠错并给出指导
- 课后生成"陪练小结、错题本"，同步给真人教师作为教学参考
4.4 评价与反馈系统
- 课程评价：学员课后对"教师教学、课程内容"打分，支持文字评论
- 教师反馈：教师对学员"课堂表现、薄弱点、学习建议"进行文字记录
- 投诉处理：提供投诉入口，支持上传证据，平台客服24小时内响应
- 质量监控：自动监控"教师迟到率、学员差评率"，异常账号预警
4.5 支付与订阅系统
- 订阅计划：多档位套餐（如"月度10课时""季度30课时"）
- 按次付费：支持单次课程购买，满足低频需求
- 礼品卡：支持购买"固定金额/固定课时"礼品卡，生成兑换码
- 多币种支付：对接Stripe、PayPal、Alipay、WeChat Pay
- 灵活的退款政策，规则可在后台配置
4.6 社区与内容系统
学习社区
学员可发布"学习心得""提问"，支持点赞/评论，提供"语言伙伴匹配"功能
文化内容
定期更新"中国文化文章""语言学习视频"，支持收藏与分享
学习活动
举办"线上汉语角""文化讲座""学习挑战"，活动报名与提醒集成至预约系统
移动应用
开发iOS与Android客户端，功能与Web端一致，支持离线下载课程回放
五、用户流程设计（确保逻辑闭环）
5.1 学习者核心流程
注册与设置
创建账号 → 完善个人资料 → 完成语言水平测试 → 选择学习目标
发现与选择教师
浏览推荐教师 → 筛选 → 查看详情 → 选择"试听"或"直接预约"
预约课程
选择课程类型 → 预约时间段 → 选择支付方式 → 确认预约 → 接收提醒
参与课程
收到提醒 → 进入视频教室 → 互动学习 → 课程结束 → 填写评价
持续学习
查看进度 → 复习课程回放 → 完成作业 → 预约下一节课
5.2 教师核心流程
申请与认证
提交注册申请 → 上传资质证明 → 预约视频面试 → 参与培训 → 激活账号
设置个人主页
完善简介 → 上传教学视频 → 设置可授课程 → 配置可预约时间
接受课程
收到预约通知 → 确认接单 → 查看学员需求 → 准备材料 → 开始教学
课后管理
提交课程记录 → 填写学习反馈 → 查看学员评价 → 查看本次课收入
持续提升
参与定期培训 → 更新教学资源 → 根据评价优化教学方法
六、技术架构方案
基于需求文档建议，结合软件开发最佳实践，制定以下技术架构（可根据实际开发资源与性能需求调整）。
6.1 前端技术栈
| 端侧 | 核心技术 | 选择理由 |
|---|---|---|
| Web端 | Web 端 Vue 3 + TypeScript + WebRTC” | Vue 3 组件化开发效率高，TypeScript 保障代码稳定性，WebRTC 支持高质量实时视频通话 |
| 移动端 | uniapp或者Flutter | 跨平台开发（一套代码适配iOS/Android），性能接近原生，开发周期短 |
| 实时通信 | Socket.io | 支持实时消息推送（如课程提醒、系统通知），兼容多浏览器/设备 |
6.2 后端技术栈
核心服务
Java（Spring Boot 框架）→ 适合高并发实时应用（如视频教室、即时消息），开发效率高
数据库
- • PostgreSQL：存储结构化数据
- • MongoDB：存储非结构化数据
实时视频
WebRTC + 第三方API（Agora）→ 保障基础通话，优化弱网环境体验
云服务
阿里云 → 提供服务器、CDN、对象存储，支持全球部署
6.3 第三方服务集成
| 服务类型 | 推荐第三方服务 | 用途 |
|---|---|---|
| 支付网关 | Stripe、PayPal、Alipay、WeChat Pay | 支持多币种、多方式支付，保障交易安全 |
| 身份验证 | OAuth 2.0（Google、Facebook、微信） | 简化注册登录流程，提升用户转化率 |
| 分析工具 | Google Analytics、Mixpanel | 统计用户行为，辅助产品迭代 |
| 客服系统 | Zendesk | 处理用户投诉与咨询，支持多渠道响应 |
| 邮件服务 | SendGrid | 发送课程提醒、账户通知、营销邮件 |
| 翻译API | DeepL、百度翻译 | 实现视频教室实时翻译、AI课程资料多语言适配 |
七、开发计划与交付标准
7.1 开发周期（预估：15周）
| 阶段 | 时间 | 核心任务 | 交付物 |
|---|---|---|---|
| 需求分析与设计 | 第1-2周 | 细化功能需求、绘制UI原型、设计数据库结构 | 需求规格说明书、UI原型图、数据库设计文档 |
| 核心功能开发（1） | 第3-8周 | 开发用户系统、课程系统、视频教室基础功能 | 可运行的Web端Demo |
| 核心功能开发（2） | 第9-12周 | 开发AI辅助教学功能、支付系统、评价系统 | Web端完整功能版本、移动端初版 |
| 测试与优化 | 第13-14周 | 功能测试、性能优化、用户体验优化 | 测试报告、优化后的最终版本 |
| 部署与交付 | 第15周 | 服务器部署、应用商店上架、用户培训 | 上线后的平台、部署文档、用户操作手册 |
7.2 交付标准
功能完整性
所有需求文档中提及的核心功能（如AI课程生成、多币种支付）均需实现，无遗漏
性能指标
- 视频教室：支持1000人同时在线，延迟＜300ms，丢包率＜5%
- 页面加载：Web端首页加载时间＜3秒，移动端启动时间＜2秒
- AI响应：生成课程资料＜10秒，口语陪练响应＜1秒
兼容性
- Web端：兼容Chrome、Firefox、Safari（最新3个版本）
- 移动端：iOS支持12.0+，Android支持8.0+
安全性
- 用户数据加密存储（密码采用BCrypt加密）
- 视频内容加密传输（采用HTTPS+SRTP协议）
- 支付信息符合PCI DSS标准
八、后续支持与迭代建议
8.1 上线后支持
运维支持
提供1年7×24小时服务器运维（监控稳定性、处理故障）
bug修复
上线后12个月内，免费修复发现的功能bug
培训支持
为客户团队提供"平台后台管理"培训）
8.2 产品迭代建议（上线后6个月内）
AI功能升级
如支持"AI作文批改""AI汉字书写纠正"
拓展教学场景
如"一对多小班课""直播公开课"
优化教师激励
如"名师排行榜""学员推荐奖励机制"
增加多语言支持
平台界面支持英语、日语、韩语，满足国际化需求